Decants de Perfumes Originales en Chile — Árabes, Nicho y Diseñador | Decants Lab
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Preguntas Frecuentes sobre Decants y Perfumes Originales
Producto
¿Los decants son de productos originales?
Sí, 100% originales.
En Decants Lab trabajamos solo con perfumes auténticos comprados directamente en tiendas oficiales o distribuidores certificados.
Nunca usamos imitaciones, testers falsos ni réplicas. Luego desde esas botellas compradas, extraemos el producto con jeringa y se inyecta en el frasco para luego ser sellado.
¿Cuánto dura un decant?
Depende del tamaño y cuánto apliques, pero en promedio:
- 1 ml → 20 a 30 sprays (de 4 a 8 días de uso)
- 2 ml → 40 a 50 sprays (de 10-14 días de uso)
- 3 ml → 75 a 85 sprays (unos 18-24 días de uso)
- 5 ml → 100 a 110 sprays (1 mes aprox.)
- 10 ml → 180 a 200 sprays (hasta 2 meses o más)
¿Tienen garantía?
Sí, si tu decant llega con algún problema (dañado, con fugas o error en el perfume), lo reemplazamos sin costo.
Solo escríbenos al correo de soporte o al número de WhatsApp dentro de las primeras 48 horas desde que recibes tu pedido:
✉️ Correo: soportedecantslab@gmail.com
📞 WhatsApp: +56 9 6859 7714
¿Hacen recomendaciones personalizadas para elegir mi perfume ideal?
Sí! Puedes escribir al chatbot de IA en la web y comentarle qué perfumes te gustan o qué estilo buscas, y te ayudará a elegir el indicado para ti.
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
En DecantsLab preparamos cada decant a mano 🧪 al momento de tu compra para garantizar la máxima calidad y frescura de la fragancia.
Debido a este proceso artesanal y a la alta demanda, nuestro tiempo de preparación actual es de 24-72 horas ANTES del despacho.
Apenas tu perfume esté listo y en manos del courier, tarda normalmente entre 3 a 5 días en llegar, este tiempo de entrega depende al 100% de las empresas logísticas.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Puede rastrear su pedido usando su número de pedido o el número de seguimiento que recibió en el correo electrónico de confirmación de envío.
(ver Spam si no encuentra el correo). Haga clic en Seguir navegación o en Chatea con nosotros.
Nunca recibí mi pedido, ¿qué hago?
Asegúrese de rastrear su pedido desde nuestra página de seguimiento. O escríbanos al correo soportedecantslab@gmail.com
¿Hacen envíos a regiones?
¡Sí! Realizamos envíos a todo Chile. Queremos que disfrutes de tus decants favoritos sin importar en qué parte del país te encuentres.
Al momento de pagar podrás ingresar tu dirección para calcular el envío y seleccionar la empresa logística que más se te acomode.
¿Tienen tienda física? / ¿Cuál es su horario?
Actualmente no contamos con tienda física, somos 100% online, por lo que puedes comprar en nuestra web las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte atiende de 08:00 a 20:00 hrs.
Cambio y Devolución
¿Cuál es su política de devolución?
Consulte nuestra política de devolución/reembolso/cambio aquí.
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